Gorh
Spécialiste au service à la clientèle (Comptabilité et Construction)
Québec, Qc
Sponsorship not specifiedDetected 29 days ago
About the role
- Et si tu pouvais bâtir ta carrière en télétravail hybride, avec une rémunération horaire compétitive, des avantages sociaux complets et un quotidien lié à des logiciels utilisés par des milliers de PME au Québec et au Canada?
- ACCEO Solutions, une division de Harris Computer, est une entreprise bien établie dans le domaine des logiciels de gestion et de comptabilité, reconnue pour la qualité de ses solutions et la stabilité de son environnement de travail.
- L'unité d'affaires Solutions PME développe et commercialise des solutions reconnues telles qu'Acomba et Avantage.
Responsibilities
- Expérience pertinente en service à la clientèle, en centre d'appels, en support aux utilisateurs ou en comptabilité de premier niveau.
Nice to have
- Répondre aux demandes de soutien fonctionnel et applicatif des utilisateurs (téléphone, courriels, billets).
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les problématiques liées à l'utilisation des logiciels Avantage, Acomba,
- Construction des suites Gestion CMEQ et Acomba.
- Accompagner et guider les clients dans la compréhension des fonctionnalités de leurs outils (notamment la gestion des paies du secteur de la construction).
- Documenter avec précision les interventions et les solutions proposées dans notre système de suivi des requêtes.
- Transmettre les incidents complexes aux équipes spécialisées appropriées tout en assurant un suivi rigoureux auprès du client.
- Collaborer avec les équipes internes (développement, produit) pour assurer une expérience client fluide et cohérente.
- Participer activement à l'amélioration continue de nos processus et de la documentation destinée aux utilisateurs.
This listing is sourced directly from Gorh's careers page and normalized into a canonical job model.