Lightspeedhq

Gestionnaire de comptes stratégiques

Montreal

Sponsorship not specifiedDetected 29 days ago

NLPCustomer SuccessLeadership

About the role

Merci de votre visite 👋 Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de comptes stratégiques pour rejoindre notre équipe Clients à Montréal ou à Toronto.
En tant que Gestionnaire de comptes stratégiques chez Lightspeed, vous ferez partie de notre équipe d'engagement Retail en Amérique du Nord.
Vous cherchez à devenir un partenaire de confiance pour vos clients en adoptant une approche collaborative afin de comprendre leurs objectifs et leurs défis.

Agir comme point de contact principal et propriétaire de compte pour les clients les plus importants et stratégiques de Lightspeed.
Définir et piloter la stratégie de chaque client de votre portefeuille.
Être responsable de l'adoption des produits et de la rétention nette des revenus (NRR) de votre portefeuille.
Planifier et animer des revues d'affaires et des plans de réussite, en impliquant au besoin le/la Responsable stratégique des comptes.
Surveiller les données d'utilisation des clients, les dates de mise en service, les indicateurs de santé et les transformer en stratégies de rétention et de croissance.
Représenter les besoins de l'industrie et des clients au sein de Lightspeed afin de soutenir la priorisation et les investissements en innovation.
Établir et maintenir des relations solides avec les clients de Lightspeed grâce à une compréhension approfondie de leur entreprise, de leurs objectifs et de leurs priorités.
Collaborer étroitement avec les équipes internes afin d'offrir une expérience client exceptionnelle et de résoudre efficacement les situations à risque.

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