Cfmontreal

Spécialiste CRM - Salesforce / CRM Specialist - Salesforce

Montreal, QC, Canada

Sponsorship not specifiedDetected 71 days ago

Vue.jsExpressSQLData AnalysisData VisualizationEmail MarketingSalesforceCRMCollaboration

About the role

Le CF Montréal comprend une équipe dynamique et passionnée évoluant dans un environnement de travail stimulant et toujours en évolution!
Tu es une personne ambitieuse, voulant participer à bâtir le nouveau visage du soccer professionnel à Montréal, au Québec?
Joins-toi à notre équipe dès maintenant!

Oversee and manage our CRM system, Salesforce, making necessary adjustments to optimize its use.
Leverage Salesforce CRM capabilities to create and maintain detailed customer profiles, ensuring personalized and targeted campaigns.
Build and maintain automated workflows for key customer journeys, including onboarding, retention, cart abandonment, re-engagement, and post-purchase campaigns.
Optimize these workflows to improve customer retention and increase sales.
Develop strategies to acquire customer data at various stages of their lifecycle.
Collaborate primarily with the marketing, sales, and partnerships teams, as well as other departments, to ensure alignment of email marketing campaigns and CRM initiatives with overall business objectives.
Support the development of multichannel strategies to drive customer acquisition, retention, and growth.
Perform other related tasks and responsibilities as needed.

Bachelor's degree in marketing, Business, Information Technology, or a related field.
2 to 4 years of experience with Salesforce Marketing Cloud, with hands-on expertise in Journey Builder, Automation Studio, and Email Studio.
Proficiency in Salesforce CRM and understanding of CRM best practices.
Experience with email marketing and campaign management, including segmentation, automation, and A/B testing.
Strong understanding of data privacy regulations
Proficiency in SQL.
Analytical mindset with experience in data analysis and reporting.
Strong understanding of data privacy regulations; Canadian privacy and anti-spam laws (PIPEDA & CASL) as well as data hygiene best practices.

Superviser et gérer notre système CRM, Salesforce, en apportant les modifications nécessaires pour optimiser son utilisation.
Exploiter les capacités CRM de la suite Salesforce pour créer et maintenir des profils clients détaillés, garantissant des campagnes personnalisées et ciblées.
Construire et maintenir des workflows automatisés pour les parcours clients clés, y compris l'intégration, la fidélisation, l'abandon de panier, le réengagement et les campagnes post-achat.
Optimiser ces workflows pour améliorer la rétention des clients et augmenter les ventes.
Développer des stratégies pour acquérir des données clients à différentes étapes de leur cycle de vie
Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour extraire et analyser les données clients, afin de soutenir les initiatives de segmentation des différents départements.
Utiliser les outils d'analyse et de rapport de Salesforce pour mesurer la performance des campagnes d'email marketing et des activités CRM.
Fournir des insights et recommandations pour ajuster les stratégies afin d'atteindre les KPI tels que les ventes, l'engagement et la fidélité.

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