Expresco Foods
Superviseur(e) Service à la clientèle et logistique - Customer Service & Logistics Supervisor
Montréal, QC, Canada
Sponsorship not specifiedDetected 22 days ago
TypeScriptForecastingLogisticsCustomer SupportLeadershipCommunicationMicrosoft OfficeFood Safety
About the role
- Les Aliments Expresco a été fondée dans le but de combler un créneau dans l'industrie alimentaire: les brochettes prêtes-à-manger.
- Notre activité principale consiste à fournir des portions de viande à valeur et à portion contrôlée aux secteurs alimentaire et de la vente au détail sous la marque Expresco, ainsi qu'à des clients sous leurs propres marques privées.
- The company is a subsidiary of Premium Brands Holdings (PBH), a listed company with sales of over 7 billion dollars.
Responsibilities
- Maintain a high level of customer satisfaction within the department.
- Receive customer purchase orders and ensure it respects the current contract in place: price, lead time, payment terms, etc.
- Manage daily supervision and provide coaching.
- Report trends, process flaws, and work toward developing and implementing solutions.
- Build and grow relationships with current suppliers: carriers and warehouses.
- Demonstrates ability to meet set goals and effectively manages time as well as priorities.
Requirements
- Minimum 3 to 5 years of experience in a similar role.
- Ability to teach, coach, and provide feedback effectively.
Nice to have
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction de la clientèle au sein du département.
- Assurer une communication efficace et développer des relations solides avec les clients.
- Agir comme personne-ressource entre les clients et les autres départements afin de répondre aux demandes et de résoudre les problèmes potentiels.
- Recevoir les bons de commande des clients et s'assurer qu'ils respectent les modalités des contrats en vigueur (prix, délais de livraison, modalités de paiement, etc.).
- Assurer la supervision quotidienne de l'équipe et offrir du coaching.
- Participer activement à toutes les activités liées au service à la clientèle.
- Aider à résoudre les problèmes liés aux commandes, aux livraisons ou aux écarts de facturation.
- Identifier les tendances et les lacunes dans les processus, puis contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de solutions.
Benefits
- Always ensure the replacement of key personnel during time off.
Company info
- Coordinating shipments.
- Export and customs paperwork.
- Communication with carriers/custom brokers/meat inspection.
- Assist with planning on consolidation of shipment.
- Oversee pickups & deliveries to ensure delivery appointments are respected.
- Look to decrease costs without affecting customers expectations.
- Launch and execute an RFP ( R equest F or P rice) with carriers.
- Always look for better freight option to improve the process.
- Approval of invoices with set rates as negotiated.
- Strong communication and build relationships with customers.
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This listing is sourced directly from Expresco Foods's careers page and normalized into a canonical job model.