Medfar
Conseiller Support Technique / Conseillère Support Technique
Montreal, Quebec, Canada
Sponsorship not specifiedDetected 23 days ago
Collaboration
About the role
- MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie.
- Vous rejoindrez une équipe multidisciplinaire (+15 personnes), dont le mandat est d'aider nos clients lorsqu'ils rencontrent des problèmes techniques ou d'utilisation.
- En tant qu'interlocuteur·trice privilégié·e de nos client·e·s (clinique, hôpitaux et professionnels de la santé), votre rôle sera de les assister par téléphone et par courriel sur l'utilisation de notre logiciel MYLE.
Nice to have
- Prendre en charge rapidement les demandes de nos client·e·s à distance;
- Comprendre et identifier la source de leur(s) problème(s),et leur proposer une solution adaptée à leur situation;
- Escalader les tickets en fonction de leur complexité et faire des remontées aux équipes techniques;
- Contribuer à l'élargissement de notre base de connaissance et à l'amélioration de nos processus en interne;
- Maîtriser les outils et les processus
- Prendre charge de courriels simples
- Traiter des appels téléphoniques en période de pointe
- Mettre en pratique l'apprentissage acquise en tant qu'Associé Assistance Client Prendre charge de courriels plus complexes
This listing is sourced directly from Medfar's careers page and normalized into a canonical job model.