Operations Assistant / 直播运营助理

About the role

• **About the Role / 职位简介** We are looking for a passionate, detail-oriented **Operations Assistant** to support our crystal live streaming business on **Whatnot** and **TikTok**. 你是否热爱水晶、喜欢与人互动、并希望深入了解直播电商？ 我们正在寻找一位**直播运营助理**，协助团队完成直播准备、客服沟通、主播招募与培训，共同打造一个充满能量与成长机会的品牌团队。 **Key Responsibilities / 主要职责** 🪞直播与运营支持 * 协助主播准备直播产品：拍品分类、定价、陈列与上架 *
• 优化直播流程，提升客户观看与购买体验 * 监控直播节奏、留言互动，实时记录销售数据 * 协助执行促销活动、抽奖和上新流程 💬 客户与社区管理 * 在 **Whatnot / TikTok / IG** 等平台上回复客户留言与私信 * 处理售前 / 售后客服问题（退换货、订单咨询、物流跟进） * 收集客户反馈，汇总常见问题并提出改进建议 * 协助维护粉丝社群、提高客户满意度与复购率 #### 👩‍💻 主播支持与培训 * 协助招募新主播：筛选、沟通与面试安排 * 协助培训新人主播，提供脚本、直播流程与销售话术支持 * 记录主播表现数据，帮助优化团队绩效与内容质量 ### **Why Join Us / 加入我们的理由** ✨ 了解美国市场的直播电商模式（Whatnot & TikTok） 💎