Lightspeedhq
Coordonnateur(trice) clientèle
Montreal
Sponsorship not specifiedDetected 18 days ago
ZendeskIntercomCommunicationCollaboration
About the role
- Merci de votre visite 👋 Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) clientèle pour se joindre à notre équipe Retail chez Lightspeed.
- Relevant du gestionnaire des opérations de gestion de comptes et travaillant en étroite collaboration avec l'équipe de mise en marché Retail, cette personne sera responsable de soutenir les opérations du département de gestion de comptes.
- Si vous êtes une personne organisée, ambitieuse et intelligente à la recherche d'un poste dynamique au sein d'une organisation en pleine croissance et évoluant à un rythme rapide, ce poste est pour vous.
Nice to have
- Signaler les risques et recommander des solutions afin de favoriser l'atteinte des résultats d'affaires.
- Assurer l'exactitude des ajustements tarifaires pour les clients.
- Ouvrir un dossier et effectuer les suivis une fois les nouveaux tarifs en place.
- Contacter les clients afin d'effectuer le suivi des factures en souffrance qui demeurent impayées.
- Travailler en étroite collaboration avec les collègues des comptes clients afin d'assurer le bon déroulement des opérations.
- Distribuer les billets Zendesk entrants aux représentants appropriés et contribuer à leur résolution lorsque possible.
- Surveiller et répondre aux conversations clients dans Intercom, répondre aux demandes ou les transférer à la bonne personne au besoin.
- Plus de 3 ans d'expérience dans un rôle administratif ou de service à la clientèle au sein d'un environnement dynamique et en évolution rapide.
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