Trench Group
Serviceingenieur (m/w/d)
Troisdorf, Nordrhein-Westfalen, DE
Sponsorship not specifiedDetected 76 days ago
About the role
- Technischer Support Betreuung internationaler Kunden als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache Voranalyse eingehender Anfragen sowie Koordination der Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen wie Technik, Qualität oder Vertrieb Strukturierte Erfassung und Dokumentation von
- Kundenproblemen anhand bereitgestellter Informationen, z. B. Messprotokolle und Fotos Analyse technischer Problemstellungen, Entwicklung von Lösungsansätzen sowie kompetente und serviceorientierte Kundenberatung Organisation von Vor-Ort-Einsätzen inklusive Reiseplanung, Ersatzteilbeschaffung und Terminabstimmung mit dem Kunden bei Bedarf Einsatz vor Ort
Responsibilities
- Technischer Support Betreuung internationaler Kunden als erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen per Telefon und E-Mail in deutscher und englischer Sprache Voranalyse eingehender Anfragen sowie Koordination der Weiterleitung an zuständige Fachabteilungen wie Technik, Qualität oder Vertrieb Strukturierte Erfassung und Dokumentation von Kundenproblemen anhand bereitgestellter Informationen, z.
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