Ivalua
Représentant Support Helpdesk
Montreal, QC
Sponsorship not specifiedDetected 2 days ago
Vue.jsZendeskCommunicationCollaboration
Stay score
odds of building a lasting career here
40Risky
Cap-exempt (no lottery)0
Sponsors this role90
Entry-level history0
PERM / green-card track0
Lottery odds40
Fits your clock70
Thin sponsorship signal and lottery-bound. A low-probability bet with your clock running. Prioritize cap-exempt roles and proven entry-level sponsors first.
Lottery odds assume a STEM candidate.
Personalize to your clock →Community outcomes
No reports yet — be the first to help the next applicant.
About the role
- Portés par nos passions et nos ambitions communes, nous nous donnons les moyens, individuellement et collectivement, de créer des expériences porteuses de sens pour nos collègues, nos clients, nos partenaires et nos communautés.
- Ce poste requiert une excellente capacité d'écoute, de la réactivité, une forte sensibilité interculturelle et un engagement prononcé envers l'excellence du service dans un environnement collaboratif.
- ServiceNow, Zendesk). - Une formation complète sera dispensée sur la suite logicielle IVALUA BUYER.
Nice to have
- Analyser, trier et qualifier les demandes et incidents techniques entrants.
- Assurer une communication claire et régulière avec les clients pendant tout le cycle de vie de leurs demandes.
- Enregistrer, suivre et mettre à jour avec précision les informations relatives aux incidents dans les plateformes de ticketing.
- Être à l'aise pour effectuer des diagnostics techniques de base sortant du cadre standard.
- Diplôme des études supérieures dans un domaine pertinent de préférence, avec un minimum de 2 ans d'expérience professionnelle pertinente OU combinaison équivalente de formation et d'expérience.
- Familiarité avec les cadres IT Service Management (ITSM) et les bonnes pratiques ITIL.
- Expérience avérée de l'utilisation d'outils de ticketing modernes (par ex.
- ServiceNow, Zendesk).
This listing is sourced directly from Ivalua's careers page and normalized into a canonical job model.