SharkNinja
Sr. Director, Consumer Experience Strategy & Operations
Montréal, Quebec, Canada · Director
Sponsorship not specifiedDetected 3 days ago
NLPLeadershipCommunicationCollaboration
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odds of building a lasting career here
40Risky
Cap-exempt (no lottery)0
Sponsors this role90
Entry-level history0
PERM / green-card track0
Lottery odds40
Fits your clock70
Thin sponsorship signal and lottery-bound. A low-probability bet with your clock running. Prioritize cap-exempt roles and proven entry-level sponsors first.
Lottery odds assume a STEM candidate.
Personalize to your clock →Community outcomes
No reports yet — be the first to help the next applicant.
About the role
- Headquartered in Needham, Massachusetts with more than 4,100 associates, the company's products are sold at key retailers, online and offline, and through distributors around the world.
- We're not waiting for the future; we're creating it.
- Ce rôle s'adresse à une personne à l'aise dans l'ambiguïté, qui est Rarely Satisfied, qui Communicates for Impact et qui croit que Winning is a Team Sport.
Company info
- SharkNinja is a global product design and technology company, with a diversified portfolio of 5-star rated lifestyle solutions that positively impact people's lives in homes around the world. Powered by two trusted, global brands, Shark and Ninja, the company has a proven track record of bringing disruptive innovation to market and developing one consumer product after another has allowed SharkNinja to enter multiple product categories, driving significant growth and market share gains. Headquartered in Needham, Massachusetts with more than 4,100 associates, the company's products are sold at key retailers, online and offline, and through distributors around the world.
- AI at SharkNinja
- At SharkNinja, we're building an AI-native culture. We're not waiting for the future
- we're creating it. Our people are expected to experiment boldly, adopt new tools, and continuously raise what's possible to create meaningful impact for our consumers. If you believe the best way to do your job hasn't been invented yet, you'll fit right in.
- Prendre en charge l'exécution de la stratégie Best Service at Lowest Cost.
- Définir et piloter la stratégie globale de contact consommateur de SharkNinja, en déterminant comment les consommateurs doivent interagir avec nous à travers les différents canaux et en établissant une feuille de route à long terme pour offrir des parcours consommateurs de premier ordre.
- Développer une vision stratégique reliant l'analyse des interactions, la planification opérationnelle, la gestion des effectifs, la technologie et l'expérience consommateur, tout en remettant en question le statu quo.
- Collaborer étroitement avec la fonction Interaction Analytics afin de remettre en question les hypothèses, valider les analyses des causes profondes et s'assurer que les signaux consommateurs orientent les priorités stratégiques de l'entreprise plutôt que de simples améliorations opérationnelles isolées.
- Assumer la responsabilité des prévisions, de la planification des effectifs et de la gestion des fournisseurs, et collaborer avec les Finances afin d'évaluer la préparation opérationnelle, la planification de la capacité et la performance des fournisseurs, tout en veillant à ce que les décisions opérationnelles soient alignées sur la stratégie consommateur à long terme.
- Élaborer des narratifs destinés aux dirigeants qui traduisent la complexité opérationnelle en recommandations concises et exploitables pour la haute direction.
- Diriger les revues exécutives, les réunions opérationnelles, les cycles de planification et les forums de leadership interfonctionnels en tant que responsable de la stratégie et des opérations de l'expérience consommateur.
- Influencer les dirigeants interfonctionnels des équipes de développement de produits, qualité, ingénierie, TI, commercial et expérience client afin d'aligner les initiatives autour des résultats consommateurs.
- Évaluer les technologies existantes et les partenariats avec les fournisseurs afin d'identifier les possibilités d'accélérer l'innovation, d'améliorer les capacités et de générer une valeur mesurable pour les consommateurs et l'entreprise.
- Diriger des initiatives stratégiques visant à améliorer la satisfaction des consommateurs tout en équilibrant l'efficacité opérationnelle, l'évolutivité et la croissance à long terme de l'entreprise.
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