Cornerstone Building Brands

Cornerstone Building Brands

Superviseur des opérations de succursale – bilingue

Montreal, QC, Canada

Sponsorship not specifiedDetected 23 days ago
TypeScriptCRMLeadershipCommunicationCollaboration

About the role

  • Basée à Cary, en Caroline du Nord, l'entreprise dessert les marchés de la construction neuve ainsi que de la rénovation résidentielle et commerciale (Repair & Remodel - R&R).
  • La responsabilité d'entreprise ainsi que nos engagements en matière d'environnement, de responsabilité sociale et de gouvernance (ESG) sont au cœur de notre culture.
  • Nous nous engageons à avoir un impact positif dans les communautés où nous vivons, travaillons et évoluons.

Nice to have

  • Diriger, encadrer, développer et soutenir les représentants du service à la clientèle.
  • Établir et maintenir des normes de communication avec la clientèle afin d'assurer des messages cohérents et une prestation de service uniforme.
  • Veiller à une couverture adéquate du service ainsi qu'au respect des politiques, des procédures et des normes de documentation de l'entreprise.
  • Agir à titre de principal point d'escalade pour les préoccupations des clients et les enjeux opérationnels.
  • Soutenir la résolution des préoccupations de la clientèle tout en conciliant les attentes des clients avec les réalités opérationnelles.
  • Assurer la planification hebdomadaire des expéditions et de l'exécution des commandes.
  • Valider les dates de livraison demandées par les clients en fonction des délais établis et de la capacité de l'entrepôt.
  • Établir les priorités des commandes selon les critères de planification approuvés et les exigences opérationnelles.

Company info

  • Cornerstone Building Brands is a leading manufacturer of exterior building products for residential and low-rise non-residential buildings in North America.
  • Headquartered in Cary, N.C., we serve residential and commercial customers across the new construction and Repair & Remodel (R&R) markets.
  • Our market-leading portfolio of products spans vinyl windows, vinyl siding, stone veneer, metal roofing, metal wall systems and metal accessories.
  • Cornerstone Building Brands' broad, multi-channel distribution platform and expansive national footprint includes more than 18,800 team members at manufacturing, distribution and office locations throughout North America.
  • Corporate stewardship and Environmental, Social and Governance (ESG) responsibility are embedded in our culture.
  • We are committed to contributing positively to the communities where we live, work and play.
  • For more information, visit us at http://cornerstonebuildingbrands.com.
  • Mitten is the original Canadian manufacturer and market leader of vinyl siding.
  • Our continued focus on operational excellence has set the industry benchmark for service, quality, performance and design, backed by the best in class lifetime warranty.
  • As a coast to coast distributor of premium exterior building products we are the link between architects, builders and installers providing an endless variety of business and design solutions.
  • As part of the Cornerstone Building Brands family, we are the largest manufacturer of exterior building products in North America.
  • Our Canadian made vinyl siding has the largest and boldest colour palette in the industry and our colour matched aluminum, shake, stone, and accessories provide the perfect complements and finishing touches to any project.
  • Our products maximize curb appeal and benefit installers by minimizing labour requirements.
  • Résumé du poste
  • Le Superviseur des opérations de succursale est responsable de l'exécution rigoureuse des activités liées au service à la clientèle, à l'administration de la succursale et aux processus opérationnels.
  • Il agit à titre de point de contrôle opérationnel pour l'ensemble des activités de la succursale, en veillant à l'application uniforme des normes nationales, à une coordination efficace entre les équipes du service à la clientèle, des ventes et de l'entrepôt, ainsi qu'à la prestation d'une expérience client de grande qualité.
  • Le titulaire du poste est responsable de la planification des opérations, du respect des normes de communication avec la clientèle, de la supervision de l'administration des stocks, de l'approbation des bons de commande, des contrôles liés à la facturation, de la supervision des opérations de gestion des liquidités, de la documentation dans le système CRM ainsi que de la résolution des problèmes opérationnels.
  • Il assure également le leadership de l'équipe des représentants du service à la clientèle tout en veillant à ce que les engagements pris envers les clients soient conformes à la capacité opérationnelle et aux processus d'affaires approuvés.
  • Ce poste n'est pas responsable des revenus de ventes ni de la stratégie de tarification.
  • Il joue toutefois un rôle essentiel dans le maintien des niveaux de service, de l'efficacité opérationnelle, de la rentabilité, de la conformité et de la satisfaction de la clientèle.
  • Principales responsabilités
  • Leadership du service à la clientèle et communications
  • Planification et contrôle des opérations
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This listing is sourced directly from Cornerstone Building Brands's careers page and normalized into a canonical job model.