Maintainx

Gestionnaire du succès client – Entreprises

Montreal

Sponsorship not specifiedDetected 26 days ago

NLPSalesforceCRMCommunicationCollaboration

About the role

Nous avons également été nommés au palmarès Forbes Cloud 100 2025, le classement de référence des 100 meilleures entreprises privées de services infonuagiques au monde.
Notre croissance est rapide, et nous recrutons des talents à la hauteur de nos ambitions.
Dans ce rôle, vous serez responsable d'un portefeuille de 2 M$ composé de 200 à 400 comptes de petites entreprises à vocation industrielle, au sein de notre équipe d'Account Directors de niveau senior.

Gérer un portefeuille de 2 M$ regroupant plus de 200 comptes d'entreprise, en collaboration étroite avec les Account Directors afin de favoriser la rétention, l'adoption et la croissance des comptes.
Offrir un accompagnement ciblé en mode 1:1 lors de moments clés du parcours client, notamment pendant l'intégration, les revues exécutives, les initiatives de réduction des risques et les discussions d'expansion.
Détecter rapidement les signes de désengagement ou de ralentissement de l'adoption et mettre en place des interventions fondées sur les données afin d'éliminer les obstacles et d'accélérer la création de valeur.
Expérimenter avec l'automatisation, les outils d'IA et des processus évolutifs afin d'optimiser l'engagement et le soutien d'une clientèle importante et distribuée.
Analyser les indicateurs d'engagement et les tendances d'utilisation du produit afin d'améliorer continuellement les programmes de succès client et de générer des résultats mesurables à l'échelle du portefeuille.
Plus de 5 ans d'expérience en succès client, gestion de comptes ou dans un rôle orienté client au sein d'une entreprise SaaS/B2B, idéalement auprès de comptes d'entreprise.
Expérience dans la gestion de clients d'entreprise complexes impliquant de multiples parties prenantes, départements et cycles d'implantation.
Historique démontré de succès en matière d'adoption, de rétention, de croissance et d'atteinte des objectifs clients.

This listing is sourced directly from Maintainx's careers page and normalized into a canonical job model.