Medfar
Coordonnateur des opérations – Support technique
Montreal, Quebec, Canada
Sponsorship not specifiedDetected 8 days ago
LLMsSalesforceProcess ImprovementOnboardingCustomer SupportCommunicationCollaborationProblem SolvingOrganizational Skills
About the role
- MEDFAR Solutions Cliniques a été fondée en 2010 par deux ingénieurs aéronautiques qui ont réalisé que les systèmes de santé n'exploitaient pas le plein potentiel de la technologie.
- Vous collaborerez avec plusieurs départements afin d'assurer l'efficacité des opérations quotidiennes, d'améliorer la qualité du service offert à nos clients et de soutenir les initiatives d'amélioration continue.
- Vous développerez une connaissance approfondie de MYLE, de nos processus internes et des opérations du département, tout en contribuant directement à l'évolution de notre équipe.
Requirements
- College diploma (DEC) or university degree in a related field.
- 3-5 years of experience in technical support, customer support, or an operations-focused role.
- Experience with generative AI tools (ChatGPT, Claude, etc.) and AI automation platforms.
- Strong proficiency with Windows environments, Google Workspace, and office productivity tools.
- Full professional proficiency in both French and English (written and spoken).
Nice to have
- Documenter, mettre à jour et communiquer les procédures opérationnelles du département.
- Identifier les opportunités d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus et des méthodes de travail.
- Formuler des recommandations visant à améliorer la performance opérationnelle de l'équipe.
- Compiler, analyser et présenter les indicateurs de performance individuels et départementaux.
- Alimenter et maintenir les tableaux de bord opérationnels.
- Préparer les prévisions de volume d'appels, de courriels et les besoins en effectifs.
- Contribuer à la planification budgétaire et au suivi des indicateurs de performance.
- Participer aux initiatives ISO, qualité et amélioration continue du département.
Benefits
- An onboarding program to help you get familiar with our environment and the digital healthcare field
- Support from a wellness and social committee, with initiatives to foster team cohesion, mental health, and employee well-being
This listing is sourced directly from Medfar's careers page and normalized into a canonical job model.